Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 26 januari 2026

1. Introductie

VibeChat Platform ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze chatbot SaaS-dienst gebruikt.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Accountgegevens:

  • E-mailadres
  • Naam (indien opgegeven)
  • Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)

Gebruiksgegevens:

  • Website-informatie die u toevoegt voor uw chatbot
  • Trainingsdata en documenten die u uploadt
  • Chatberichten tussen bezoekers en uw chatbot
  • Gecrawlde pagina-inhoud van uw website

Technische gegevens:

  • Sessie-informatie voor authenticatie
  • Functionele cookies (alleen essentieel)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

  • Dienstverlening: Om uw chatbot te laten functioneren en antwoorden te genereren
  • Accountbeheer: Om u toegang te geven tot uw dashboard
  • Communicatie: Om u te informeren over belangrijke wijzigingen
  • Verbetering: Om onze dienst te verbeteren (geanonimiseerd)

Rechtsgrond: Wij verwerken uw gegevens op basis van:

  • Uitvoering van de overeenkomst (dienstverlening)
  • Uw toestemming (bij registratie gegeven)
  • Gerechtvaardigd belang (beveiliging en verbetering)

4. Bewaartermijnen

GegevenstypeBewaartermijn
AccountgegevensTot accountverwijdering
Chatberichten90 dagen, of tot accountverwijdering
TrainingsdataTot accountverwijdering
Sessiecookies30 dagen

5. Uw rechten (AVG)

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage

U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben

Recht op rectificatie

U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren

Recht op verwijdering

U kunt uw account en alle gegevens laten verwijderen

Recht op dataportabiliteit

U kunt uw gegevens downloaden in een leesbaar formaat

U kunt deze rechten uitoefenen via uw accountinstellingen of door contact met ons op te nemen.

6. Account en gegevens verwijderen

U kunt op elk moment uw account verwijderen via de accountinstellingen. Bij verwijdering worden al uw gegevens permanent verwijderd, inclusief:

  • Uw accountgegevens
  • Alle websites en chatbots
  • Alle chatberichten
  • Alle trainingsdata en documenten
  • Alle gecrawlde pagina's

Let op: Deze actie is onomkeerbaar.

7. Cookies

Wij gebruiken alleen strikt noodzakelijke cookies voor:

  • Sessiecookies: Om u ingelogd te houden
  • Beveiligingscookies: Om CSRF-aanvallen te voorkomen

Wij gebruiken geen tracking cookies of analytics die persoonsgegevens verzamelen zonder uw toestemming.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

  • Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS)
  • Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen (bcrypt)
  • Regelmatige beveiligingsupdates
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens

9. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

  • AI-provider (Abacus.AI): Voor het genereren van chatbot-antwoorden
  • Cloudopslag (AWS S3): Voor het opslaan van documenten
  • Database hosting: Voor het opslaan van gegevens

Alle verwerkers zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen:

VibeChat Platform

Vibe Creative

E-mail: [email protected]

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:autoriteitpersoonsgegevens.nl